Nell’ambito della distribuzione di energia, continua il for-
te impegno nell’ammodernamento e nella digitalizzazione
delle reti elettriche, sia per incrementarne la resilienza nei
confronti di eventi climatici sempre più estremi e frequenti,
sia per renderle pronte a svolgere il ruolo di abilitatrici del-
la transizione energetica: nel corso dell’anno Enel Grids ha
attivato quasi 540.000 nuove connessioni di produttori e
prosumer
(1)
a livello globale, aggiungendo circa 8 GW di ca-
pacità distribuita rinnovabile connessa alle nostre reti, per
arrivare a un totale di circa 68 GW di energia proveniente
da circa 2 milioni di connessioni di produttori e prosumer.
Anche attraverso lo sviluppo di un portafoglio di prodotti
dedicati a consumatori residenziali, imprese e municipalità,
il Gruppo conferma il suo ruolo guida nel percorso di transi-
zione energetica ed elettrificazione dei consumi.
Nel 2023, Enel X Global Retail ha operato a pieno regime
con una nuova struttura maggiormente integrata per co-
gliere i benefíci delle “offerte bundle” di elettricità, gas, mo-
bilità elettrica, efficienza energetica e connettività ultravelo-
ce. Ne è un esempio l’offerta “Formidabile”, lanciata in Italia
a fine ottobre 2023 e in Spagna a inizio 2024. Prosegue,
inoltre, l’impegno nel migliorare l’esperienza del cliente: nel
2023 i reclami commerciali sono diminuiti del 12%
(2)
rispetto
all’anno precedente e a febbraio l’Istituto Tedesco Qualità e
Finanza ha assegnato a Enel Energia il sigillo di qualità “Nr.
1 nel Servizio” in base al livello di soddisfazione dei clienti
del settore Luce e Gas, con un punteggio pari a 74,2% lar-
gamente superiore alla media di categoria (pari al 55,9%).
La nuova Funzione di Servizio Enel Global Services, che ha
raggruppato al suo interno le strutture di Global Informa-
tion & Communication Technologies, Global Procurement,
Global Customer Operations e la neocostituita Workforce
Evolution, ha proseguito il percorso di trasformazione digi-
tale del Gruppo, puntando su soluzioni e tecnologie avan-
zate, quali l’Intelligenza Artificiale e il Quantum Computing.
Grazie anche alle importanti competenze sviluppate inter-
namente, a oggi si contano oltre 500 applicazioni di Intelli-
genza Artificiale tradizionale e generativa in esercizio o in
fase di sviluppo, principalmente a supporto dei business di
Generazione, Distribuzione e Retail. Inoltre, la struttura di
Workforce Evolution promuoverà l’evoluzione delle compe-
tenze dei dipendenti coerentemente con i nuovi strumenti
tecnologici e con il riposizionamento strategico del Grup-
po, al fine di favorire un processo di internalizzazione volto
a rafforzare il presidio interno sulle attività a maggior valore
e a garantire un posizionamento distintivo nei mercati e nei
settori di presenza del Gruppo.
Il Gruppo continua a percorrere la roadmap di decarboniz-
zazione in linea con la limitazione del riscaldamento globale
al di sotto di 1,5 ºC. Nel 2023 le emissioni assolute di gas
serra dirette e indirette lungo l’intera catena del valore del
(1) Il termine “prosumer”, contrazione di “producer” (produttore) e “consumer” (consumatore), indica un individuo o un’azienda che non solo consuma beni o
servizi, ma li produce anche, per esempio installando pannelli fotovoltaici per la produzione di energia elettrica.
(2) Riduzione nuovi reclami ogni 10.000 clienti.
Gruppo, pari a 94,1 MtCO2eq, sono state ridotte del 26,3%
rispetto al 2022, e rimangono in linea con gli obiettivi per il
2030 e il 2040 certificati dalla Science Based Targets initia-
tive (SBTi).
Agli obiettivi di sostenibilità sono strettamente legati anche
gli strumenti finanziari utilizzati dal Gruppo. Nel 2023 Enel
Finance International NV ha emesso Sustainability-Linked
Bond con denominazione in euro per un ammontare di 1,5
miliardi di euro, per i quali sono stati utilizzati molteplici Key
Performance Indicator (KPI), volti a rafforzare ulteriormente
l’impegno di Enel nell’accelerazione della transizione ener-
getica. Per la prima volta, infatti, in un collocamento pub-
blico di un prestito obbligazionario, una tranche dell’emis-
sione ha previsto la combinazione di un KPI collegato alla
tassonomia dell’UE con un KPI collegato agli Obiettivi di
Sviluppo Sostenibile (SDG) delle Nazioni Unite, mentre l’al-
tra tranche del bond è stata collegata a due KPI associati
alla traiettoria del Gruppo di completa decarbonizzazione,
attraverso la riduzione delle emissioni dirette e indirette di
gas a effetto serra.
I programmi di emissione di titoli obbligazionari hanno
consentito il raggiungimento di un rapporto tra le fonti di
finanziamento sostenibile e l’indebitamento lordo totale del
Gruppo pari a circa il 64%, valore che la strategia finanziaria
prevede in ulteriore crescita nell’arco di Piano.
In parallelo, al fine di ridurre l’indebitamento e rafforzare
la struttura patrimoniale e finanziaria del Gruppo, il nuovo
management ha rivisto il menzionato piano di dismissioni in
un’ottica di rotazione del portafoglio incentrata sulla massi-
mizzazione del valore degli asset. In tale contesto, nel cor-
so dell’anno è stata perfezionata la cessione delle società
di generazione termoelettrica argentine Enel Generación
Costanera SA e Inversora Dock Sud SA, e sono stati sot-
toscritti gli accordi per la cessione delle società peruviane
di distribuzione e fornitura di energia elettrica Enel Distri-
bución Perú SAA, di servizi energetici avanzati Enel X Perú
SAC e di generazione elettrica Enel Generación Perú SAA.
Inoltre, è stata perfezionata la cessione di tutte le parteci-
pazioni detenute dal Gruppo in Romania. Sono state con-
cluse operazioni di asset rotation fra cui la cessione di un
portafoglio di impianti fotovoltaici in Cile (416 MW) e l’intero
portafoglio geotermico negli Stati Uniti, oltre a diversi pic-
coli impianti solari nello stesso Paese. Infine, coerentemente
con la strategia presentata ai mercati sulle stewardship nei
Paesi “non-core”, attraverso la controllata Enel Green Power
SpA, è stata perfezionata la cessione del 50% a INPEX Cor-
poration delle due società che possiedono tutte le attività
dedicate alle rinnovabili del Gruppo in Australia ed è stata
finalizzata la vendita del 50% di Enel Green Power Hellas a
favore di Macquarie Asset Management.
6 Relazione e Bilancio di esercizio di Enel SpA al 31 dicembre 2023